職業枯竭通常發生在人際接觸頻繁密切的服務性職業中，因為持續的工作壓力消極情緒體驗會造成心身疲憊和消耗狀態。
職業枯竭不是一蹴而就的，是隨著工作時間的增加職業人在工作的過程中慢慢產生的，職業的狀態一般會經歷以下的五個狀態
“蜜月期”
個人有旺盛充足的精力，工作有很高的熱情和期望值，同時對工作的滿意度較高;
“適應期”
開始接受正常的工作內容。慢慢進入角色並已習慣了頻繁重複的工作內容;
“先期厭倦期”
開始對穩定的工作方式乏味的工作內容及單調的工作環境產生了倦怠之感，但是因對個人晉陞機會的渴求還沒有完全喪失對工作的主動性;
“後期挫折期”
個人的自信心受到威脅，對工作的熱情積極性與主動性逐步消減出現了身心失調的不健康病症;
“淡漠期”
個人無法繼續工作，出現嚴重的心理衰竭狀況，對周圍人事表現出極端的麻木不仁冷漠態度。瞭解職業枯竭的演變過程對於正確認識和消解其中症狀的困擾有很大幫助。
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